パソコントラブルとパソコン修理の症例

インターネットができない・繋がらない

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インターネットができない・繋がらない

パソコントラブルのパソコン修理依頼の中でインターネットが繋がらなくなったというトラブルがあります。 昨日まで繋がっていたが今日はだめだったとか、午前中は繋がっていたのに午後から繋がらなくなったといったものです。 インターネットは複数の機器やサービスを経由して接続を実現しているシステムとなりますので原因を切り分けなければなりません。 大きくは機器とサービスに分かれます。機器とはパソコン、モデム、ルータ、ハブ、LANケーブルなどです。 また、サービスとはプロバイダ、回線事業者となります。プロバイダと回線事業者は同じ場合もあります。 インターネットが繋がらなくなったパソコントラブルのチェック事項ですが、以下のリストに従ってチェックしてみてください。

1.モデムやルータの電源は入っているか。

2.LANケーブルが抜けてはいないか。

3.メールの送受信はできるかどうか。

4.インターネットをしているパソコンが複数ある場合、すべてのパソコンでインターネットができない状態かどうか。

5.プロバイダやNTTなどの回線業者に障害はないか。

6.プロバイダやNTTなど回線業者の料金に未払いのものはないか。

インターネットに接続できない状態になる原因もいろいろありますが、モデムの故障やルータの故障、パソコン側の故障、 設定が変更された、無線LANの場合の接続切れなどの他、稀にプロバイダの料金に未払いがあったりする場合もありますのでそれも確認してみてください。 上に挙げたリストを確認する事により、インターネットに接続できないというパソコントラブルの出張パソコン修理を依頼する場合の参考にして下さい。

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