パソコントラブルとパソコン修理の症例

特定のソフトがエラーで起動できない

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特定のソフトがエラーで起動できない

パソコントラブルの出張パソコン修理で、Windowsパソコンで特定のソフトを起動しようとするとエラーが出て起動できないという依頼内容があります。 ソフトのインストールはエラーもなく正常にインストールが完了している場合でもこのエラーが出る事があります。 エラーの内容もソフトによっていろいろですが、主に2つあり、一つはその起動できないソフトから出ているもので、 エラーメッセージダイアログのタイトル部分にはソフトの名前が表示されています。 もう一つはWindowsのシステムから出ているエラーで、そのソフトを動作させる上で必要なシステムファイルがないとかそのシステムファイルはあっても 動作できないようなエラーを返してくる場合です。 では特定のソフトを起動しようとするとエラーが出て起動できないパソコントラブルの場合のチェック事項ですが、以下のリストに従ってチェックしてみてください。

1.エラーメッセージダイアログのタイトル及びエラーメッセージの内容は何と表示されているか。。

2.エラーはソフトを初めてインストールした時から出ているのか、それとも暫くは普通に使用していたものが急にエラーで起動できなくなったものか。

3.普通に使用できていたものが急にエラーを起こした場合に、エラーが起きる直前に何かソフトなどをインストールしなかったの確認。

4.普通に使用できていたものが急にエラーを起こした場合に、エラーが起きる直前に何か異変はなかったかの確認。

特定のソフトウエアがエラーを返して起動できない場合の原因としては、インストールの失敗、他の常駐ソフトやドライバーとの相性、ウイルスに感染した、Windowsシステムの不具合、 ソフトウェアが使用OSのバージョンに対応していないなどがあります。 上に挙げたリストを確認する事により特定のソフトを起動しようとするとエラーが出て起動できないというパソコントラブルの出張パソコン修理を依頼する場合の参考にして下さい。

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